Condiciones Generales de inscripción de programas para Jóvenes

I. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a todos los cursos organizados por English Room, SL. Han sido redactadas de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 27

de marzo, y otras leyes complementarias, cumpliendo con la previsión recogida en la Disposición Final Quinta de la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios. Se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de los cursos de English Room, S.L., y obligan a las partes. El solo hecho de firmar la solicitud de inscripción y/o el participar el alumno en un curso implica la aceptación y el cumplimiento por parte del estudiante de todas las condiciones generales incluidas en esta página. La página Web www.aulaingles.es y su contenido es vinculante para English Room,

S.L., salvo error tipográfico. Con las siguientes excepciones: -Que los cambios en dicha

información se hayan comunicado por escrito o verbalmente al consumidoralumno antes de la

fecha de celebración del contrato. –Que se produzcan posteriormente modificaciones

acordadas entre las partes contratantes. –Fuerza mayor.

II. Datos generales

English Room, S.L., es una agencia de viajes con CICMA 3255, especializada en estancias de idiomas en el extranjero para jóvenes y adultos, con domicilio social en Doctor Esquerdo, 43, local y CIF B85648715, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 26519, Folio 143, Sección 8, Hoja M477896, Inscripción 1ª.

III. Cómo inscribirse

La edad de los participantes debe estar entre los 10 y los 18 años y contar con un pasaporte con validez posterior al final del curso. Para inscribirse en uno de nuestros cursos se deberá completar la Solicitud de inscripción y enviarla por correo electrónico (info@aulaingles.es) o entregarlo en nuestra oficina, concertando cita previa en la misma dirección de correo electrónico, junto al pago inicial de 550€, en concepto de señal a descontar del precio total del curso, más los 78,50€ del Seguro de Cancelación si se desea contratarlo. También se requerirá adjuntar a la mayor brevedad una copia del pasaporte del estudiante. Debido a la exclusividad de nuestros cursos, le sugerimos confirme la disponibilidad de plazas antes de realizar la inscripción. Después de la recepción de una solicitud, English Room, S.L. enviará la confirmación de la reserva junto con un presupuesto del curso de idiomas.

IV. Forma de pago

Los pagos deberán hacerse en efectivo, por transferencia bancaria a English Room, S.L. a la

cuenta ES 11 0081 5240 03 0001717080 o con tarjeta de crédito a través de la web

www.aulaingles.es. La hoja deberá estar firmada por el padre, madre o tutor legal. De acuerdo

a la ley no se podrá hacer pagos en efectivo si el precio final del curso es superior a 1.000€.

El precio del curso (descontado el pago inicial de reserva) deberá ser abonado como mínimo 30 días antes de la fecha de salida del curso. En caso de que la inscripción se efectúe con menos de un mes antes del comienzo del curso (sujeto a disponibilidad de plazas), deberá abonarse el precio total en el momento de realizar la inscripción. Ningún estudiante podrá viajar si no se ha abonado el importe total del curso antes de la salida, implicando dicho impago la cancelación de la correspondiente reserva.

La factura se remitirá por email un mes antes de la salida, incluyendo el total abonado, o

sirviendo como notificación para el segundo pago.

V. El precio del curso

V.a. Incluye:

• Asesoramiento por personal especializado para la elección del curso y la preparación de la salida.
• Billete de avión i/v según indicado. Tasas de aeropuerto.
• Asistencia de monitor español en el aeropuerto, vuelos y traslados a/de las familias ida y vuelta y durante toda la estancia en destino. Supervisión extra por coordinadores local en destino.
• Traslados aeropuerto a localidad de destino y viceversa en autocar privado.
• Clases de inglés con profesorado nativo acreditado y programa social en grupos internacionales y de acuerdo a lo descrito en el folleto.
• Material formativo necesario para las clases. Examen de nivel al comienzo del curso y de progreso al final. Diploma acreditativo.
• Alojamiento en familia anfitriona local en habitación individual y pensión completa: desayuno + almuerzo (pack lunch) + cena.
• Teléfono de asistencia en España 12*7 durante el período del curso.
• Seguro privado de asistencia en viaje, médico y responsabilidad civil.
• IVA de acuerdo a la legislación vigente.

V.b. No incluye:

– El desplazamiento del estudiante al y del aeropuerto en España.
– Las comidas/bebidas durante el viaje de ida y vuelta a destino.
– Dinero de bolsillo. Nuestros programas funcionan con el sistema de todo incluido. Sin embargo, los estudiantes tendrán que llevar dinero suficiente para sus gastos personales y no podrán pedir dinero a la organización o a sus familias anfitrionas, ni English Room, S.L. o su personal puede ser responsable del envío de dinero al extranjero.

VI. El viaje

Los estudiantes deberán viajar en los grupos organizados por English Room, S.L. Las fechas de salida y regreso de los cursos, dependiendo del tráfico aéreo internacional y nacional, podrán variar hasta 5 días antes o después de las especificadas en el folleto. La agencia de viajes actúa únicamente como mediador ante las compañías de transporte, por lo que no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los transportes, incluidos los traslados al aeropuerto y pérdidas de aviones, debido a condiciones meteorológicas adversas, retenciones de tráfico, cierres de carreteras, seguridad oficial, recomendaciones de seguridad, enfermedad o incapacidad de los conductores o avería de los vehículos. Así como pérdidas de equipaje. English Room, S.L. podrá utilizar a su discreción los servicios de sus socios, subcontratistas, tour operadores, escuelas, conductores de autobuses y minibuses, autobuses públicos y servicios de trenes y taxis que le proporcionen en todo o en parte los servicios que ofrecen. Cualquier eventual deficiencia en el servicio por parte de estos proveedores, no será responsabilidad última de English Room, S.L., aunque deberá ser puesta inmediatamente en conocimiento de su personal en destino y/o en España para su resolución a la mayor brevedad, buscando siempre el menor perjuicio para el alumno.

VII. Posibles modificaciones.

Los cursos en todo caso tendrán la duración indicada en el folleto. En el improbable supuesto que el número de estudiantes de un curso o una clase (a nivel internacional) sea menor que el número mínimo que se requiere para que sea viable, o en el supuesto de cualquier acontecimiento que este fuera de nuestro control, English Room, S.L. se reserva el derecho a modificar el curso, el alojamiento y/o parte del programa de actividades. Si esta u otras modificaciones por fuerza mayor ocurrieran antes del inicio del programa y afectaran a algún elemento sustancial al mismo, el consumidor podrá optar por resolver el contrato o aceptar una alternativa al programa en un máximo de los tres días siguientes a la comunicación del cambio. De no haber comunicación, se entendería el contrato resuelto. Si English Room, S.L. se viera obligada a cancelar el programa por causas no imputables al consumidor, ofrecerá al consumidor un programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado a English Room, S.L. por el programa. No existirá obligación por parte de English Room, S.L. de indemnización alguna en los casos de cancelación por

fuerza mayor o por no llegar al número mínimo requerido para realizar el programa, sin

perjuicio de que se proceda al reembolso de los importes abonados por el alumno.

VII. Responsabilidades

VII.a. Condiciones Médicas

Toda aquella discapacidad, alergia u otro problema médico, que pueda afectar a la movilidad o salud en general del alumno, se declarará a la hora de hacer la reserva. English Room, S.L., sus directores, empleados, representantes, agentes, familias de acogida y personal externo no se hace responsables de las enfermedades, lesiones o fallecimiento de un estudiante, o cualquier daño causado a un tercero por el estudiante, ni de los gastos de repatriación. Todos los estudiantes llevan el correspondiente seguro médico, de viaje y de responsabilidad civil privado, y es conveniente llevar también la Tarjeta Sanitaria Europea. El padre del estudiante (o su representante legal), autoriza a cualquier miembro de la organización en el país receptor para que, bien por enfermedad, lesión, accidente, etc., pueda internar al estudiante en un centro médico idóneo para su intervención, si así lo aconsejase un equipo médico cualificado. English Room, S.L. podrá adoptar decisiones relativas a intervenciones quirúrgicas de los participantes menores de edad en casos de urgente necesidad e imposibilidad de localización de los padres.

VII.b. Pérdidas o daños en objetos personales

Los estudiantes serán responsables de su dinero y objetos personales en todos los casos. Aula inglés, sus directores, empleados, representantes, agentes, familias de acogida, y personal externo no se hacen responsables de pérdidas de dinero o de pérdidas o daños en cualquiera de las pertenencias personales. En caso de pérdidas de equipajes, en el momento en el que están a cargo de empresas de transporte, todos los estudiantes estarán cubiertos con el

correspondiente seguro suscrito por dichas empresas. Una información resumida sobre la cobertura de la póliza, franquicia y demás información se facilitará a los estudiantes, antes de la salida. En el supuesto de que un siniestro sobrepase la cobertura, los gastos correrán por cuenta del alumno y/o su

representante legal.

VII.c. Posibles reclamaciones

English Room, S.L. se compromete a desempeñar sus obligaciones de acuerdo a la más estricta ética profesional, y tomará las precauciones necesarias para el normal desarrollo de los cursos. Cualquier eventual deficiencia en el desarrollo del curso de inglés deberá ser puesta inmediatamente en conocimiento de su personal en destino y/o en España para su resolución a la mayor brevedad, buscando siempre el menor perjuicio para el alumno. No se aceptarán reclamaciones posteriores a la finalización del curso en caso de que éstas no se hayan puesto en conocimiento de la organización durante el curso, y en consecuencia no se haya podido hacer nada por solucionarlas a tiempo. Aula inglés se reserva el derecho de no atender fuera del horario comercial publicado en su web las llamadas que considere, a su discreción, que no son emergencias reales, y que pueden resolverse en el día laborable siguiente. Cualquier reclamación formal deberá hacerse a través de nuestras Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en nuestras oficinas, o en cualquier Oficina de Consumo. Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la Legislación aplicable. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

VII.d. Agentes

English Room, S.L. ofrece su catálogo a través de Agentes y Delegaciones, siendo de éstos la responsabilidad de informar correctamente sobre el funcionamiento y desarrollo de los Programas, por lo que English Room, S.L. no se responsabiliza de cualquier otra explicación diferente a la publicada que haya podido ser ofrecida a sus clientes cuando hayan sido informados.

VIII. El alojamiento

El nombre y dirección de la familia se dará aproximadamente con diez días de antelación, siempre que se haya abonado la totalidad del curso. En caso de reservas tardías, hechas con menos de diez días antes del comienzo del curso, los detalles de la familia de acogida se darán a la llegada. Si se solicita la opción de Único Hispanohablante en la familia se garantiza que, salvo excepciones ajenas al control de English Room, S.L., el estudiante se alojará con otros estudiantes de habla no hispana. Entendemos familia de acogida por una persona o una pareja de personas adultas que, con o sin hijos, viven de manera independiente en una casa con las comodidades y el tiempo suficiente para alojar y atender a nuestros estudiantes. A tenor del sentido estrictamente cultural y de formación que se persigue, el estudiante se compromete a aceptar aquello que se considere correcto en el normal desenvolvimiento de la unidad familiar con la que conviva. No obstante, si dicho entorno familiar pudiera interferir negativamente en su formación, deberá comunicarlo de inmediato al monitor, que solicitará el cambio a otra familia más acorde con sus principios y carácter. Si una familia cancela antes de la salida por motivos de fuerza mayor, se le asignará al estudiante una nueva familia de inmediato. Por el estilo de vida anglosajón, es muy difícil ofrecer familias a distancia a pie de la escuela, por lo que en la mayoría de los casos habrá que coger transporte público a la escuela, situada en el centro de la ciudad.

IX. Cancelaciones

IX.a. Forma y cargos.

Las anulaciones deberán necesariamente hacerse por carta certificada o correo electrónico. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado a English Room, S.L. No obstante, el consumidor deberá abonar los gatos incurridos hasta la fecha por English Room, S.L. para la gestión del curso y los gastos de anulación por parte de los colaboradores de English Room, S.L. El no presentarse o no tener los documentos en regla a la salida; o volverse a España sin terminar el curso, no tendrá ningún reembolso. Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el alumno deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el alumno o su representante

legal ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora. En el caso del programa de inmersión en Irlanda, aplican las siguientes CONDICIONES PARTICULARES de cancelación: Hasta 30 días antes de la salida, se pierden los 550€ Entre 29 días y 10 días antes de la salida: 50% del precio del programa. No presentación el día de salida o no completar el programa: 100% del precio del programa.

IX.b. Seguro de cancelación

Todos los participantes en nuestros cursos tienen la posibilidad de suscribir una cobertura opcional de gastos de cancelación del curso, por un importe de 78,50€. Para suscribir este Seguro de cancelación, deberá indicarlo en la Solicitud de Inscripción y pagarlo en el momento de realizar la misma, nunca después. En caso de incidente/siniestro, las reclamaciones deberán hacerse a la empresa aseguradora, ya que English Room, S.L. actúa como mera intermediaria. Solicite dossier de la aseguradora para consultar las coberturas.

IX.c. Posibles expulsiones

El estudiante debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, conducta cívica y convivencia, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En éste sentido, el estudiante debe adaptarse a las mismas. El estudiante se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el programa, y a cumplir las normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc, que colaboran con English Room, S.L. en la realización del programa. En el supuesto de grave falta de disciplina, mal comportamiento continuado (repetición continuada de faltas leves, de las que el estudiante y los padres serán notificados, dando la posibilidad de enmendarse), incumplimiento consciente de las leyes locales, de las normas de convivencia, de la organización, del colegio, ingestión de drogas en cualquiera de sus variantes o alcohol, el estudiante será devuelto a España sin acompañamiento en el viaje de vuelta ni posibilidad alguna de reembolso. English Room, S.L. se reserva el derecho a valorar lo que supone una falta grave o un incumplimiento de los actos anteriormente mencionados. Los padres o tutores deberán hacerse cargo de los gastos de viaje, así como de las indemnizaciones por los daños y perjuicios a terceros y aquellos que English Room, S.L. se vea obligada a realizar como consecuencia de la mala conducta del estudiante. La hora de llegada nocturna al alojamiento será siempre antes de las 22.30h. La asistencia a clase es obligatoria salvo fuerza mayor. Está prohibido desplazarse sin acompañamiento de la familia o un monitor y hacer auto-stop.

XI. Servicio de Traslados en España con monitor

El precio de este Servicio son 35€ por recepción y traslados de una terminal a otra dentro del mismo aeropuerto, y 60€ del tren o autobús al aeropuerto en la misma ciudad, o viceversa. Si el estudiante debe pernoctar, por favor, solicite precios. Deberá solicitarse el Servicio de Traslados con monitor correo electrónico al menos una semana antes, adjuntando a dicha petición el comprobante de haber hecho la transferencia bancaria a la cuenta de English Room, S.L. por el importe total del Servicio.

XII. Utilización de la imagen y datos de los alumnos

XII.a. Imagen

English Room, S.L. se reserva el derecho a utilizar para la promoción de los cursos las fotografías y vídeos realizados durante los mismos, así como otros materiales aportados libremente por los estudiantes. En ningún caso esta información será cedida a terceras empresas o utilizada para otros fines.

XII.b. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, English Room, S.L. le informa que los datos proporcionados al solicitar información o inscribirse a alguno de los cursos, serán almacenados en una base de datos, propiedad de English Room, S.L. y podrán ser utilizados para acciones comerciales de la compañía. En todo momento tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación comunicándolo a info@aulaingles.es

XIII. Documentación para viajar

Todos los estudiantes deberán llevar en regla la documentación necesaria para su viaje al país de destino (pasaporte individual o DNI en vigor con autorización policial paterna), de acuerdo a las normativas legales. English Room, S.L. recomienda siempre llevar la Tarjeta Sanitaria Europea.

XIV. Vigencia

La vigencia de estas Condiciones Generales es la de la página web www.aulaingles.es.