Aviso legal

Aviso legal e información sobre las condiciones de uso de www.aulaingles.es

Datos identificativos del titular de la Web

En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, AULA INGLÉS procede a comunicarles los datos identificativos exigidos por la referida norma sobre este sitio web:
ENGLISH ROOM, S.L. Nombre comercial: AULA INGLÉS (marca registrada). Persona de contacto: Elena Tejedor. CIF: B85648715, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 26519, Folio 143, Sección 8, Hoja M477896, Inscripción 1ª.
Domicilio social: Doctor Esquerdo, 43, 28028 Madrid.
Dirección de correo electrónico: info@aulaingles.es
La presente información conforma y regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los usuarios de la página Web que se publica bajo el nombre de dominio www.aulaingles.es asumen y se comprometen a respetar.

Definiciones

“Página”, dominio www.aulaingles.es que se pone a disposición de los Usuarios de Internet.

“Usuario”, persona física o jurídica que utiliza o navega por la Página.

“Contenido”, son las páginas que conforman la totalidad del dominio www.aulaingles.es, las cuales conforman la información y los servicios que AULA INGLÉS pone a disposición de los Usuarios de Internet. En ellas se contienen los mensajes, textos, fotografías, gráficos, iconos, logos, tecnología, links, texturas, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, grabaciones, software, aspecto, diseño gráfico y códigos fuente y, en general, cualquier clase de material contenido en la Página.

“Web”, palabra técnica que describe el sistema de acceso a la información vía Internet, que se configura por medio de páginas confeccionadas con lenguaje HTML o similar, y mecanismos de programación tales como java, javascript, PHP, u otros, etc… En estas páginas diseñadas y publicadas bajo un nombre de dominio Internet son el resultado de la información que el titular pone a disposición de los Usuarios de Internet.

“Hiperenlace”, técnica por la cual un Usuario puede navegar por diferentes páginas de la Web, o por Internet, con un simple click sobre el texto, icono, botón o indicativo que contiene el enlace.

“Cookies”, medio técnico para la “trazabilidad” y seguimiento de la navegación en los sitios Web. Son pequeños ficheros de texto que se escriben en el ordenador del Usuario. Este método tiene implicaciones sobre la privacidad, por lo que AULA INGLÉS avisará oportuna y fehacientemente de su utilización en el momento en que se implanten en la Página.

Condiciones de uso

La simple y mera utilización de la Página otorga la condición de usuario de la Página, bien sea persona física o jurídica, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el Aviso Legal. Si el Usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso de este Aviso Legal, se abstendrá de utilizar la Página.

Este Aviso Legal está sujeto a cambios y actualizaciones por lo que la versión publicada por AULA INGLÉS puede ser diferente en cada momento en que el Usuario acceda al Portal. Por tanto, el Usuario debe leer el Aviso Legal en todas y cada una de las ocasiones en que acceda a la Página, siendo las publicadas en el sitio en la última actualización las que rigen y son de aplicación en cada visita.

A través de la Página, AULA INGLÉS facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos Contenidos publicados por medio de Internet por AULA INGLÉS relacionados con sus actividades. Esta web está demás regulada por el R.D.L. (Real Decreto Legislativo) 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Usuario está obligado y se compromete a utilizar la Página y los Contenidos de conformidad con la legislación vigente, el Aviso Legal, y cualquier otro aviso o instrucciones puestos en su conocimiento, bien sea por medio de este aviso legal o en cualquier otro lugar dentro de los Contenidos que conforman la Página, así como con las normas de convivencia, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.

El usuario solo podrá acceder a la presente página Web y a los contenidos y servicios en ella albergados si es mayor de edad y cuenta con la capacidad jurídica suficiente para ello: si resultare ser menor de edad deberá contar con el consentimiento previo de su representante legal o en su ausencia, deberá abandonar la presente página de manera inmediata.

A tal efecto, el Usuario se obliga y compromete a NO utilizar cualquiera de los Contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el Aviso Legal o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por AULA INGLÉS, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
Asimismo, de conformidad con todo ello, el Usuario no podrá:

  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización escrita y explícita de AULA INGLÉS, que es titular de los correspondientes derechos, o bien que ello resulte legalmente permitido.
  • Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de AULA INGLÉS o de sus titulares, de las huellas y/o identificadores digitales, o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

English Room, S.L. se reserva la facultad de impedir en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios que contravengan las presentes condiciones, el acceso al site o a los contenidos en el ofrecidos.

Derecho al desistimiento

En el caso de que un consumidor decidiera cancelar un programa contratado en los 14 días siguientes a su inscripción, y siempre que el programa no hubiera dado comienzo ya, te recomendamos notificarlo por escrito a info@aulaingles.es para que quede constancia del deseo de cancelar su programa, teniendo el consumidor derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a English Room, S.L.. En el caso de que dicha cancelación hubiera ocasionado gastos adicionales (vuelos, gastos administrativos, etc..), el consumidor deberá abonar a English Room, S.L. la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado entre los que se encuentran los gastos de todo tipo en que haya incurrido English Room, S.L. hasta esa fecha, que serán a determinar por la misma English Room. Para mayor facilidad de gestión, por favor, rellenar nuestro formulario de desistimiento.

Propiedad intelectual

Los contenidos prestados por English Room, S.L. constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual, por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios internacionales aplicables en la material.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página son propiedad de AULA INGLÉS o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Contenidos atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos.

De igual modo los Contenidos son propiedad intelectual de AULA INGLÉS, o de terceros en su caso, por tanto, los derechos de Propiedad Intelectual son titularidad de AULA INGLÉS o de terceros que han autorizado su uso, a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

La utilización no autorizada de la información contenida en esta Web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de AULA INGLÉS o de terceros incluidos en la Página que hayan cedido contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los usuarios de los servicios o contenido puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de la Página sin permiso previo y por escrito de English Room, S.L.
En concreto, y sin carácter exhaustivo, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde de bases de datos distintas de las autorizadas por English Room, S.L., así como su traducción, aceptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas opiniones, imágines, formas, índices y demás expresiones formales.

English Room, S.L. es libre de limitar el acceso a la Página y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del email. En este sentido podrá establecer, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de su Página puedan verterse en la red contenidos u opiniones considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

Aquellos Usuarios que envíen sugerencias, observaciones, opiniones o comentarios por medio del correo electrónico a English Room, S.L. salvo que expresen de manera cierta e inconfundible lo contrario, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios o contenidos ello sea posible, se entiende que autorizan a título gratuito a English Room, S.L. para la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión de cualquier formato, almacenamiento en soportes físicos o lógicos o traducción.

Hiperenlaces

Aquellas personas que se propongan establecer hiperenlaces entre su página Web y la Página deberán observar y cumplir las condiciones siguientes:

  • No se permitirá la reproducción de la página de inicio de Aula inglés
  • No se crearán “marcos” (“frames”) con las páginas Web ni sobre las páginas Web de AULA INGLÉS.
  • No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas, u ofensivas sobre AULA INGLÉS sus directivos, sus empleados o colaboradores, o de las personas que se relacionen en la Página por cualquier motivo, o de los Usuarios de las Página, o de los Contenidos suministrados.
  • No se declarará ni se dará a entender que AULA INGLÉS ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los Contenidos ofrecidos o puestos a disposición de la página Web en la que se establece el Hiperenlace.
  • La página Web en la que se establezca el Hiperenlace solo podrá contener lo estrictamente necesario para identificar el destino del Hiperenlace.
  • La página Web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

Disponibilidad de la Página

AULA INGLÉS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.

La función de los Hiperenlaces que aparecen en esta Web es exclusivamente la de informar al usuario acerca de la existencia de otras Web que contienen información sobre la materia. Dichos Hiperenlaces no constituyen sugerencia ni recomendación alguna.

AULA INGLÉS no se hace responsable de los contenidos de dichas páginas enlazadas, del funcionamiento o utilidad de los Hiperenlaces ni del resultado de dichos enlaces, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.

El acceso a la Página no implica la obligación por parte de AULA INGLÉS de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos y del uso de versiones actualizadas de su navegador.

Calidad de la Página

Dado el entorno dinámico y cambiante de la información y servicios que se suministran por medio de la Página, AULA INGLÉS se compromete a que dicha información es veraz, exacta, fiable y actualizada.

Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de AULA INGLÉS al Usuario realizados por cualquier medio se considerarán eficaces a todos los efectos.

Disponibilidad de los Contenidos

La prestación del servicio de la Página y de los Contenidos tiene, en principio, duración indefinida. AULA INGLÉS, no obstante, queda autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio de la Página y/o de cualquiera de los Contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, AULA INGLÉS advertirá previamente la terminación o suspensión de la Página.

Protección de Datos de Carácter Personal

AULA INGLÉS es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia (Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal) y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad. Los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento y libre circulación de datos personales. Base jurídica del tratamiento de datos: consentimiento del interesado y ejecución del contrato.

Los datos que aporte a través de redes sociales, correo electrónico o formularios de la Página formarán parte de un fichero llamado ENQUIRIES o en el fichero llamado CLIENTES, registrado en la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es) a nombre de English Room S.L, B85648715, Nombre Comercial AULA INGLÉS, domiciliada en Doctor Esquerdo, 43, 28028 Madrid, cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, sin el perjuicio de realizar acciones comerciales posteriores. En cualquier momento puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión (“derecho al olvido”), limitación, portabilidad, cancelación, oposición y revocación del consentimiento, que deberá formalizarse mediante una comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente o al correo electrónico info@aulaingles.es detallando nº del DNI y nombre completo.

El Delegado de Protección de Datos (DPD, o DPO por sus siglas en inglés) es el encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos. El Usuario puede contactar con el DPD designado por el Responsable del tratamiento utilizando el email info@aulaingles.es.

English Room, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. En todo caso tendrán el carácter de confidencial para el personal de English Room, S.L., que gestione dicha información, como así firman en los contratos de confidencialidad que nuestra entidad regula con sus empleados. El usario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos).

Los formularios de la Página solo plantean las preguntas estrictamente necesarias para la prestación del servicio por parte de English Room, S.L. o sus proveedores. Las respuestas a las mismas tienen carácter voluntario, si bien la negativa a solicitar los datos puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios requeridos por el Usuario. Solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales de forma lícita por English Room, S.L. Será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento.

Los Usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten en el tratamiento informatizado o no de los mismos con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística y actividades propias de su objeto social, autorizando expresamente a English Room, S.L para la extracción, almacenamiento de los datos y estudios de marketing al objeto de adecuar sus ofertas al perfil particular. English Room, S.L. proporcionará los datos necesarios al proveedor correspondiente cuando el Usuario contrate un servicio proporcionado por dicho proveedor. English Room, S.L. podrá conservar sus datos una vez finalizada toda la relación con el Usuario para cumplir obligaciones legales. Los datos recogidos nunca se utilizarán para una finalidad distinta para la cual hubiesen sido recabados o recogidos. Esta información nunca es vendida, cedida o arrendada a otras empresas.

El Usuario da su consentimiento y autoriza a English Room, SL. a aportar dichos datos a organismos oficiales que así lo exijan conforme a las leyes de cada uno de los países en los que operamos.
Los datos recogidos serán conservados hasta el Usuario solicite la baja de los mismos mediante el envío de un email o carta o a través del enlace de baja de nuestra newsletter.

 

INFORMACIÓN BÁSICA

Responsable English Room, S.L. Doctor Esquerdo, 43, 28028, Madrid, España. info@aulaingles.es. Tel: 627 53 77 22
Finalidad Asesorar sobre formación en idiomas. Los datos se conservarán de manera indefinida para la comunicación de promociones futuras en el área de interés del interesado.
Legitimación Consentimiento del interesado
Destinatarios Aula inglés. No se cederán datos a terceros, salvo lo exigido por ley. No realizaremos transferencias internacionales de datos.
Derechos Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, reclamación ante la Autoridad de Control

 

Política de cookies

Este sitio hace uso de “cookies”, pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador sobre sus referencias y preferencias con el fin de facilitarle la navegación. Podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las “cookies” enviadas por este sitio, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos. Sin embargo, no nos responsabilizamos de que la desactivación de las mismas impida el buen funcionamiento del sitio. En ocasiones recogemos datos de navegación como la IP.

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Asimismo, puede encontrar dentro de este sitio páginas, promociones, micrositios, tiendas virtuales, encuestas, patrocinadores, publicistas, contratistas, socios y/o servicios comerciales, en conjunto con otros servicios compartidos, propios o cobrandeados con terceros (en conjunto y en adelante “Sitios Cobrandeados”), que le podrán solicitar ciertos datos para utilizar algunos de los servicios o acceder a determinados contenidos de este sitio. El tipo de información o datos que se le pueden solicitar incluye, de manera enunciativa más no limitativa, su nombre, dirección de correo electrónico (e-mail), fecha de nacimiento, sexo, ocupación, país y ciudad de origen e intereses personales, entre otros.

La información que se proporcione a estos Sitios Cobrandeados está sujeta a las políticas de privacidad o leyendas de responsabilidad de información y protección de datos personales que se desplieguen en dichos sitios y no estará sujeta a esta Política de Privacidad. Por lo que recomendamos a los usuarios que revisen detalladamente las políticas de privacidad que se desplieguen en los Sitios Cobrandeados.

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Jurisdicción y Legislación aplicable

Este Aviso Legal se rige por la Ley española. Para cuantas cuestiones o conflictos se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes intervinientes se someten al Arbitraje de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, siendo su resolución vinculante y con renuncia a cualquier otro fuero. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle La Palma 59, Bajo A, 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético (https://www.confianzaonline.es/wp-content/uploads/2018/05/Codigo_Etico_CONFIANZA_ONLINE.pdf), los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

Condiciones que regulan la contratación de viajes combinados a través del sitio web

Antes de que el viajero quede obligado por cualquier contrato de viaje combinado u oferta correspondiente, el organizador, y también el minorista (ENGLISH ROOM, S.L.), cuando el viaje combinado se venda a través de este último, proporcionarán al viajero el formulario con la información normalizada relativa al viaje combinado que figura en el anexo II, A o B, así como la siguiente información que resulte aplicable al viaje combinado: a) Las principales características de los servicios de viaje que se señalan a continuación: 1.º El destino o los destinos del viaje, el itinerario y los períodos de estancia, con sus fechas y, cuando se incluya el alojamiento, el número de pernoctaciones incluidas. 2.º Los medios de transporte, sus características y categorías, los puntos, fechas y horas de salida y de regreso, la duración, los lugares de las paradas intermedias y las conexiones de transporte. Si la hora exacta está aún por determinar, se informará al viajero de la hora aproximada de salida y de regreso. 3.º La ubicación, las principales características y, si procede, la categoría turística del alojamiento con arreglo a las normas del correspondiente país de destino. 4.º Las comidas previstas. 5.º Las visitas, excursiones u otros servicios incluidos en el precio total acordado del viaje combinado. 6.º En caso de que esta información no pueda deducirse del contexto, indicación de si alguno de los servicios de viaje se prestará al viajero como parte de un grupo y, en caso afirmativo, cuando sea posible, el tamaño aproximado del grupo. 7.º Si el disfrute de otros servicios turísticos depende de la capacidad del viajero para comunicarse verbalmente de manera eficaz, el idioma en que se prestarán dichos servicios. 8.º A petición del viajero, si el viaje o vacación es en términos generales apto para personas con movilidad reducida, información precisa sobre la idoneidad del viaje o vacación en función de sus necesidades. b) El nombre comercial, la dirección completa del organizador y, en su caso, del minorista, así como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de ambos. c) El precio total del viaje combinado con todos los impuestos incluidos y, en su caso, todas las comisiones, recargos y otros costes adicionales o, si dichos costes no pueden calcularse razonablemente antes de la celebración del contrato, una indicación del tipo de costes adicionales que el viajero podría tener que soportar. d) Las modalidades de pago, incluido cualquier importe o porcentaje del precio que deba abonarse en concepto de anticipo y los plazos para abonar el saldo, o las garantías financieras que tenga que pagar o aportar el viajero. e) El número mínimo de personas necesario para la realización del viaje combinado y la fecha límite a que se refiere el artículo 160.3.a), antes del inicio del viaje combinado, para la posible cancelación del contrato si no se alcanza dicho número. f) Información general sobre los requisitos de pasaporte y visado, incluido el tiempo aproximado para la obtención de visados, e información sobre los trámites sanitarios para el viaje y la estancia en el país de destino. g) Indicación de que el viajero puede resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado, a cambio del pago de una penalización adecuada o, en su caso, de la penalización tipo aplicada por este concepto por el organizador, de conformidad con el artículo 160.1. h) Información sobre la suscripción de un seguro facultativo que cubra los gastos originados en caso de que el viajero decida poner fin al contrato o los gastos de asistencia, incluidos los de repatriación, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento. i) La información exigida por la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Además de la información anterior, también se deberá ofrecer la siguiente: a) Necesidades especiales del viajero aceptadas por el organizador. b) Indicación de que el organizador y el minorista son responsables de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato, de conformidad con el artículo 161, y están obligados a prestar asistencia si el viajero se halla en dificultades de conformidad con el artículo 163.2. c) El nombre de la entidad garante en caso de insolvencia, el nombre de la entidad garante del cumplimiento de la ejecución del contrato de viaje combinado, y los datos de contacto, incluida su dirección completa, en un documento resumen o certificado y, cuando proceda, el nombre de la autoridad competente designada a tal fin y sus datos de contacto. d) El nombre, dirección completa, número de teléfono, dirección de correo electrónico y, si ha lugar, número de fax del representante local del organizador y, en su caso, del minorista, de un punto de contacto o de otro servicio que permita al viajero, a su elección, ponerse en contacto con cualquiera de ellos rápidamente y comunicarse con ellos eficazmente, pedir asistencia cuando tenga dificultades o presentar una reclamación por cualquier falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje combinado. e) Indicación de que el viajero debe comunicar toda falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje combinado de conformidad con el artículo 161.2. f) En el caso de que viajen menores que no estén acompañados por un familiar u otro adulto autorizado, siempre que el viaje combinado incluya el alojamiento, información que permita el contacto directo con el menor o con la persona responsable del mismo en el lugar de estancia de este. g) Información sobre los procedimientos internos de tramitación de reclamaciones disponibles y sobre sistemas de resolución alternativa de litigios, de conformidad con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y si procede, sobre la entidad de resolución de litigios a la que esté adherida el empresario y sobre la plataforma a que se refiere el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. h) Información de que el viajero tiene derecho a ceder el contrato a otro viajero, de conformidad con el artículo 157. i) información sobre el derecho de desistimiento: el viajero dispondrá de un plazo de catorce días para ejercer su derecho desistimiento del contrato de viaje combinado, sin necesidad de justificación.

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